1. Vendas Finais

Todas as compras de bilhetes são consideradas finais. Não aceitamos trocas ou devoluções por desistência pessoal, conforme previsto no artigo 17.º da Diretiva 2011/83/UE, transposta para a legislação portuguesa (DL n.º 24/2014).

A compra de bilhetes para eventos com data específica está excluída do direito de livre resolução.

 

2. Eventos Cancelados

Se um evento for cancelado, será feito o reembolso do valor total do bilhete, excluindo:

Taxas de serviço;

Custos de envio (se aplicável).

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Se necessário, será solicitado o IBAN.

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3. Eventos Adiados
 

Em caso de adiamento, os bilhetes permanecem válidos para a nova data.

Caso o cliente não possa ou não queira comparecer na nova data, poderá solicitar o reembolso até 30 dias após a nova data do evento, mediante comprovação da compra.

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4. Erros de transação
 

Se houver duplicação ou erro de pagamento comprovado, o valor será integralmente devolvido após análise e confirmação.

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5. Como solicitar reembolso
 

Envie um e-mail para [SEU EMAIL DE SUPORTE] com:

Número do pedido;

Nome completo;

IBAN (se necessário);

Justificativa do pedido (cancelamento, adiamento, erro).

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6. Prazos
 

Os reembolsos serão processados em até 14 dias úteis após aprovação do pedido.

 

⚠ Observações

Reembolsos só serão processados para bilhetes comprados diretamente na plataforma oficial Live-LS.

Compras feitas via parceiros, promotores ou outros canais devem seguir a política da respetiva entidade.